Вопросы и ответы

SmartTV Club — это IPTV-плеер для Smart TV. Он воспроизводит плейлист вашего IPTV-провайдера: с поиском, несколькими плейлистами, родительским контролем и управлением с телефона.

Отсканируйте телефоном QR-код в приложении SmartTV Club. На открывшейся странице добавьте плейлист от вашего IPTV-провайдера. Плейлист сразу появится на телевизоре.

Нет. SmartTV Club — это плеер: он воспроизводит плейлист, который вы получаете от своего IPTV-провайдера. Мы не продаём, не предоставляем и не советуем каналы, плейлисты или провайдеров. Смотрите, как добавить свои каналы.

SmartTV Club — это плеер: своих каналов и плейлистов у него нет. Добавьте плейлист от вашего IPTV-провайдера: ссылку M3U, файл плейлиста или данные входа Xtream.

Нужна помощь? Напишите нам через форму Связаться с нами.

Отсканируйте QR-код в приложении SmartTV Club или откройте на этом сайте страницу Загрузить плейлист и следуйте шагам. Телевизор получит плейлист сам.

Отсканируйте QR-код в приложении и выберите Удалить плейлист или воспользуйтесь страницей Удалить плейлист на этом сайте. Отменить это нельзя.

Проверьте TV ID и ссылку и откройте M3U-ссылку в браузере, чтобы проверить, работает ли она ещё. Если сервер провайдера нам не отвечает, попросите у провайдера другой адрес сервера или M3U-ссылку. Пошагово: Плейлист не загружается.

SmartTV Club бесплатен в течение пробного периода. После него приложение остаётся полностью доступным по подписке.

Услуги вашего IPTV-провайдера оплачиваются провайдеру, а не нам.

Напишите нам через форму Связаться с нами и выберите тему Отменить мою подписку. Укажите email, на который оформлена подписка: тогда продление остановится автоматически.

Оплата провайдеру — это оплата каналов. Лицензия SmartTV Club — это оплата приложения, она покупается отдельно, на экране подписки в приложении. Подробнее: Лицензия и провайдер.

Войдите на телевизоре с тем же адресом электронной почты, что и в приложении на телефоне, затем перезапустите приложение на телевизоре. Пошагово: Подписка оформлена на телефоне.

Подписку, купленную в магазине, отменяют в том же магазине: в Google Play в разделе Платежи и подписки → Подписки, на iPhone в разделе Настройки → ваше имя → Подписки. Оплаченный период действует до конца.

Приложение подхватывает новый плейлист само. Если через минуту ничего не изменилось, перезапустите приложение:

• LG / Samsung: откройте Настройки в приложении и нажмите красную кнопку на пульте.
• Android TV: Настройки → Перезапустить приложение.
• Apple TV: Настройки → Перезапустить приложение.
• Roku: Settings → Restart Application.

Восстановить PIN-код нельзя. Загрузите плейлист заново, чтобы сбросить его, а затем задайте новый PIN-код в разделе Родительский контроль.

Потоки идут с серверов вашего провайдера. Проверьте, что ваша подписка у провайдера активна, обновите плейлист и перезагрузите телевизор и роутер. Подробнее: Каналы не играют.

Приложение не может использовать прокси, а на телевизорах LG и Samsung нет VPN-приложений. VPN на домашнем роутере может помочь, но мы не можем этого обещать. Спросите провайдера, ограничены ли каналы определёнными странами. Подробнее: Каналы работают только в другой стране.

Некоторые интернет-провайдеры блокируют наши серверы. В большинстве случаев помогает переключить телевизор на DNS 1.1.1.1: Смените DNS.

Загрузите плейлист заново с вашим TV ID: это удалит все PIN-коды, установленные на этом сайте. Затем закройте только нужные группы. Пошагово: Телевизор просит PIN-код.

Следуйте шагам на странице Запрос на удаление данных.

На этом телевизоре откройте Настройки в приложении, выберите Выход и подтвердите кнопкой OK. Подробнее: Удалить телевизор из аккаунта.