Questions et réponses

Des réponses courtes sur l’application, les playlists et votre abonnement.

Premiers pas

Qu’est-ce que SmartTV Club ?
SmartTV Club est un lecteur IPTV pour Smart TV. Il lit la playlist de votre fournisseur IPTV, avec recherche, plusieurs playlists, contrôle parental et télécommande depuis votre téléphone.
L’application est installée. Et ensuite ?
Scannez avec votre téléphone le QR code affiché dans l’application SmartTV Club. Sur la page qui s’ouvre, ajoutez la playlist de votre fournisseur IPTV. Votre TV la reçoit en un instant.

Playlists

Pourquoi je ne vois aucune chaîne quand j’ouvre l’application ?
SmartTV Club est un lecteur : il n’a ni chaînes ni playlists à lui. Ajoutez la playlist de votre fournisseur IPTV : un lien M3U, un fichier de playlist ou des identifiants Xtream.

Besoin d’aide ? Écrivez-nous via Contactez-nous.
Comment envoyer ma playlist sur ma TV ?
Scannez le QR code dans l’application SmartTV Club, ou ouvrez Canaux de téléchargement sur ce site et suivez les étapes. Votre TV récupère la playlist d’elle-même.
Comment supprimer une playlist de ma TV ?
Scannez le QR code dans l’application et choisissez Supprimer une playlist, ou utilisez Supprimer la liste de lecture sur ce site. Cette action est irréversible.

Paiement et abonnement

Dois-je payer pour SmartTV Club ?
SmartTV Club est gratuit pendant la période d’essai. Ensuite, un abonnement garde l’application entièrement disponible.

Le service de votre fournisseur IPTV se paie au fournisseur, pas à nous.
Comment annuler mon abonnement ?
Écrivez-nous via Contactez-nous et choisissez Annuler mon abonnement. Utilisez l’e-mail avec lequel l’abonnement a été souscrit : le renouvellement s’arrête alors de lui-même.

Dépannage

J’ai envoyé une playlist, mais la TV affiche toujours les anciennes chaînes
L’application récupère la nouvelle playlist d’elle-même. Si rien ne change au bout d’une minute, redémarrez l’application :
  • LG / Samsung : ouvrez Paramètres dans l’application et appuyez sur la touche rouge de la télécommande.
  • Android TV : Réglages → Redémarrer l’application.
  • Apple TV : Réglages → Redémarrer l’application.
  • Roku : Paramètres → Redémarrer l’application.
J’ai oublié mon code PIN du contrôle parental
Le code PIN ne peut pas être récupéré. Renvoyez votre playlist pour le réinitialiser, puis définissez un nouveau code PIN dans Contrôle parental.

Compte et confidentialité

Comment supprimer mes données ?
Suivez les étapes de la page Demande de suppression de données.

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