Инструкции

Добавьте свои каналы

Вам нужен плейлист от вашего IPTV-провайдера: M3U-ссылка, M3U-файл или данные для входа Xtream (сервер, имя пользователя и пароль). Мы не продаём и не предоставляем каналы или плейлисты.

1. Откройте приложение SmartTV Club на телевизоре. На экране — ваш TV ID и QR-код.
2. Отсканируйте QR-код телефоном или откройте Загрузить плейлист на телефоне или компьютере и введите TV ID.
3. Вставьте ссылку, выберите файл или введите данные Xtream и отправьте.
4. Телевизор сам подхватит плейлист примерно через минуту.

Обновите или смените плейлист

• Провайдер добавил или изменил каналы: откройте Обновить плейлист и отправьте плейлист заново, с той же ссылкой или теми же данными входа.
• Провайдер дал новую ссылку или новые данные входа: отправьте их на странице Загрузить плейлист.

Если через минуту на телевизоре всё ещё старые каналы, перезапустите приложение:

• LG / Samsung: Откройте Настройки в приложении SmartTV Club. Нажмите красную кнопку на пульте (Перезапуск).
• Android TV: Откройте Настройки в приложении. Выберите Перезапустить приложение.
• Apple TV: Откройте Настройки в приложении. Выберите Перезапустить приложение.
• Roku: Откройте Settings в приложении. Выберите Restart Application.

Плейлист не загружается

1. Проверьте TV ID: введите его точно так, как его показывает приложение на телевизоре.
2. Скопируйте ссылку или данные Xtream заново из сообщения провайдера. Одного неверного символа достаточно, чтобы загрузка не удалась.
3. Откройте M3U-ссылку в браузере на компьютере. Если файл не скачивается или страница показывает ошибку, ссылка больше не работает: попросите у провайдера новую.
4. Если загрузка всё равно не удаётся, возможно, сервер провайдера не отвечает нашему сервису загрузки или блокирует его. Попросите провайдера проверить это, дать другой адрес сервера или M3U-ссылку вместо данных Xtream.

Каналы не играют, останавливаются или постоянно буферизуются

Приложение воспроизводит потоки с серверов вашего провайдера, поэтому большинство проблем с воспроизведением — на стороне провайдера.

1. Уточните у провайдера, что ваша подписка на его сервис активна.
2. Обновите плейлист по последней ссылке от провайдера (Обновите или смените плейлист).
3. Перезагрузите телевизор и роутер и проверьте, что другие приложения на телевизоре воспроизводят видео без сбоев.
4. Если не работают только некоторые каналы, эти потоки не работают у провайдера: спросите о них провайдера.

Тот же плейлист играет в другом приложении, но не в нашем? Напишите нам и укажите TV ID и названия каналов. Реклама внутри канала — часть видео провайдера: приложение не может её убрать.

Каналы работают только в другой стране

Некоторые каналы заблокированы за пределами страны, для которой они сделаны.

• Приложение не может пропускать видео через прокси, а на телевизорах LG и Samsung нет VPN-приложений.
• Может помочь VPN, настроенный на домашнем роутере, с выходом в стране, где каналы работают. Он действует на все устройства в доме. Мы не можем обещать, что это сработает.
• Некоторые провайдеры блокируют каналы по своим правилам, а не по стране. Спросите провайдера, ограничены ли каналы определёнными странами.

Приложение не может подключиться

Некоторые интернет-провайдеры блокируют наши серверы. В большинстве случаев помогает переключить телевизор на публичный DNS-сервер: Смените DNS на 1.1.1.1.

Я заплатил IPTV-провайдеру. Почему приложение просит оплату?

Оплата провайдеру — это оплата каналов. Лицензия SmartTV Club — это оплата самого приложения, она покупается отдельно.

1. Приложение можно попробовать бесплатно. После пробного периода лицензия позволяет приложению работать на вашем телевизоре и дальше.
2. Чтобы купить её, отсканируйте QR-код на экране подписки в приложении: откроется страница оплаты для вашего телевизора. Цена зависит от вашей страны.
3. После оплаты закройте приложение на телевизоре и откройте его снова.

Провайдер сказал вам, что приложение входит в его услугу? Тогда попросите лицензию у него.

Я оформил подписку на телефоне, но телевизор всё ещё просит оплату

Подписка, купленная в приложении SmartTV Club на телефоне, принадлежит вашему аккаунту (вашему адресу электронной почты). Телевизор получит её, как только в нём будет выполнен вход в тот же аккаунт.

1. Откройте Настройки в приложении на телевизоре и выберите Вход / Регистрация.
2. Войдите с тем же адресом электронной почты, что и в приложении на телефоне.
3. Закройте приложение на телевизоре и откройте его снова.

Оплатили через аккаунт магазина, в котором выполнен вход с другой почтой? Откройте приложение на телефоне с той почтой, которую используют ваши телевизоры, перейдите на экран Premium и выберите Восстановить покупки.

Телевизор просит PIN-код на каналах

PIN-код на каналах появляется из-за родительского контроля, настроенного на этом сайте, или из плейлиста вашего провайдера. Забытый PIN-код нельзя восстановить, но его можно сбросить.

1. Загрузите плейлист заново на странице Загрузить плейлист с вашим TV ID. Это удалит все PIN-коды, установленные на этом сайте.
2. Перезапустите приложение на телевизоре.
3. Чтобы закрыть только некоторые группы, установите на эти группы новый PIN-код в разделе Родительский контроль.

PIN-код всё ещё запрашивается после новой загрузки? Значит, он из плейлиста провайдера: обратитесь к провайдеру.

Удалить телевизор из аккаунта

1. Откройте Настройки в приложении на этом телевизоре.
2. Выберите Выход (рядом показана ваша почта) и подтвердите кнопкой OK.
3. Приложение перезапустится, и телевизор больше не будет привязан к вашему аккаунту.