Preguntas y respuestas

Respuestas breves sobre la aplicación, las listas y tu suscripción.

Primeros pasos

¿Qué es SmartTV Club?
SmartTV Club es un reproductor IPTV para Smart TV. Reproduce la lista de tu proveedor de IPTV, con búsqueda, varias listas, control parental y control remoto desde el móvil.
La aplicación está instalada. ¿Y ahora qué?
Escanea con el móvil el código QR de la aplicación SmartTV Club. En la página que se abre, añade la lista de tu proveedor de IPTV. Tu TV la recibe en un momento.

Listas

¿Por qué no veo ningún canal al abrir la aplicación?
SmartTV Club es un reproductor: no tiene canales ni listas propios. Añade la lista de tu proveedor de IPTV: un enlace M3U, un archivo de lista o los datos de acceso Xtream.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos desde Contáctenos.
¿Cómo llevo mi lista a la TV?
Escanea el código QR de la aplicación SmartTV Club o abre Cargar Canales en este sitio y sigue los pasos. Tu TV recibe la lista por sí sola.
¿Cómo elimino una lista de mi TV?
Escanea el código QR de la aplicación y elige Eliminar una lista, o usa Eliminar lista de reproducción en este sitio. No se puede deshacer.

Pago y suscripción

¿Tengo que pagar por SmartTV Club?
SmartTV Club es gratis durante el periodo de prueba. Después, una suscripción mantiene la app totalmente disponible.

El servicio de tu proveedor de IPTV se paga al proveedor, no a nosotros.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Escríbenos desde Contáctenos y elige Cancelar mi suscripción. Usa el correo con el que registraste la suscripción: la renovación se detiene sola.

Solución de problemas

Envié una lista, pero la TV sigue mostrando los canales antiguos
La aplicación recoge la nueva lista por sí sola. Si no cambia nada en un minuto, reinicia la aplicación:
  • LG / Samsung: abre Ajustes en la aplicación y pulsa el botón rojo del mando.
  • Android TV: Ajustes → Reiniciar la aplicación.
  • Apple TV: Ajustes → Reiniciar la aplicación.
  • Roku: Configuración → Reiniciar aplicación.
Olvidé el PIN del control parental
El PIN no se puede recuperar. Vuelve a subir tu lista para restablecerlo y después define un PIN nuevo en Control parental.

Cuenta y privacidad

¿Cómo elimino mis datos?
Sigue los pasos de la página Solicitud de eliminación de datos.

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