Anleitungen

Sender hinzufügen

Sie brauchen eine Playlist von Ihrem IPTV-Anbieter: einen M3U-Link, eine M3U-Datei oder Xtream-Zugangsdaten (Server, Benutzername und Passwort). Wir verkaufen oder liefern keine Sender oder Playlists.

1. Öffnen Sie die SmartTV Club App auf Ihrem Fernseher. Sie zeigt Ihre TV-ID und einen QR-Code.
2. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Handy oder öffnen Sie Hochladen von Kanälen auf einem Handy oder Computer und geben Sie die TV-ID ein.
3. Fügen Sie den Link ein, wählen Sie die Datei oder geben Sie die Xtream-Daten ein und senden Sie alles ab.
4. Der Fernseher übernimmt die Playlist von selbst in etwa einer Minute.

Playlist aktualisieren oder wechseln

• Ihr Anbieter hat Sender hinzugefügt oder geändert: Öffnen Sie Playlist aktualisieren und senden Sie die Playlist erneut, mit demselben Link oder denselben Zugangsdaten.
• Ihr Anbieter hat Ihnen einen neuen Link oder neue Zugangsdaten gegeben: Senden Sie diese über Hochladen von Kanälen.

Wenn der Fernseher nach einer Minute noch die alten Sender zeigt, starten Sie die App neu:

• LG / Samsung: Öffnen Sie Einstellungen in der SmartTV Club App. Drücken Sie Rot auf der Fernbedienung (Neustart).
• Android TV: Öffnen Sie Einstellungen in der App. Wählen Sie App neu starten.
• Apple TV: Öffnen Sie Einstellungen in der App. Wählen Sie App neu starten.
• Roku: Öffnen Sie Einstellungen in der App. Wählen Sie Anwendung neu starten.

Die Playlist lässt sich nicht hochladen

1. Prüfen Sie die TV-ID: Geben Sie sie genau so ein, wie die App auf Ihrem Fernseher sie zeigt.
2. Kopieren Sie den Link oder die Xtream-Daten erneut aus der Nachricht Ihres Anbieters. Schon ein falsches Zeichen lässt den Upload scheitern.
3. Öffnen Sie den M3U-Link in einem Browser auf einem Computer. Wenn keine Datei heruntergeladen wird oder die Seite einen Fehler zeigt, funktioniert der Link nicht mehr: Bitten Sie Ihren Anbieter um einen neuen.
4. Wenn es weiterhin nicht klappt, antwortet der Server Ihres Anbieters möglicherweise nicht auf unseren Upload-Dienst oder sperrt ihn. Bitten Sie Ihren Anbieter, das zu prüfen, oder fragen Sie nach einer anderen Serveradresse oder nach einem M3U-Link statt Xtream-Daten.

Sender laufen nicht, stoppen oder puffern ständig

Die App spielt die Streams von den Servern Ihres Anbieters ab, daher liegen die meisten Wiedergabeprobleme beim Anbieter.

1. Klären Sie mit Ihrem Anbieter, ob Ihr Abo für seinen Dienst aktiv ist.
2. Aktualisieren Sie die Playlist mit dem neuesten Link Ihres Anbieters (Playlist aktualisieren oder wechseln).
3. Starten Sie Fernseher und Router neu und prüfen Sie, ob andere Apps auf dem Fernseher Videos flüssig abspielen.
4. Wenn nur einige Sender nicht laufen, sind diese Streams beim Anbieter ausgefallen: Fragen Sie Ihren Anbieter danach.

Dieselbe Playlist läuft in einer anderen App, aber nicht in unserer? Schreiben Sie uns mit Ihrer TV-ID und den Namen der Sender. Werbung innerhalb eines Senders ist Teil des Videos vom Anbieter: Die App kann sie nicht entfernen.

Sender funktionieren nur in einem anderen Land

Manche Sender sind außerhalb des Landes gesperrt, für das sie gemacht sind.

• Die App kann Video nicht über einen Proxy leiten, und auf LG- und Samsung-Fernsehern gibt es keine VPN-Apps.
• Ein VPN auf Ihrem Router zu Hause, mit einem Ausgang in einem Land, in dem die Sender funktionieren, kann helfen. Es gilt für alle Geräte im Haushalt. Wir können nicht versprechen, dass es funktioniert.
• Manche Anbieter sperren Sender nach eigenen Regeln, nicht nach Land. Fragen Sie Ihren Anbieter, ob die Sender auf bestimmte Länder beschränkt sind.

Die App kann keine Verbindung herstellen

Manche Internetanbieter sperren unsere Server. Meist hilft es, den Fernseher auf einen öffentlichen DNS-Server umzustellen: Ändern Sie Ihren DNS auf 1.1.1.1.

Ich habe meinen IPTV-Anbieter bezahlt. Warum verlangt die App eine Zahlung?

Ihre Zahlung an den Anbieter gilt für die Sender. Die SmartTV Club Lizenz gilt für die App selbst und wird separat gekauft.

1. Sie können die App kostenlos testen. Nach der Testphase sorgt eine Lizenz dafür, dass sie auf Ihrem Fernseher weiter funktioniert.
2. Zum Kaufen scannen Sie den QR-Code auf dem Abo-Bildschirm der App: Die Zahlungsseite öffnet sich für Ihren Fernseher. Der Preis hängt von Ihrem Land ab.
3. Schließen Sie nach der Zahlung die App auf dem Fernseher und öffnen Sie sie erneut.

Hat Ihr Anbieter gesagt, dass die App inklusive ist? Dann fragen Sie ihn nach der Lizenz.

Ich habe auf dem Handy ein Abo abgeschlossen, aber der Fernseher verlangt noch eine Zahlung

Ein in der SmartTV Club Handy-App gekauftes Abo gehört zu Ihrem Konto (Ihrer E-Mail-Adresse). Der Fernseher erhält es, sobald er im selben Konto angemeldet ist.

1. Öffnen Sie Einstellungen in der App auf dem Fernseher und wählen Sie Anmelden / Registrieren.
2. Melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse an, die Sie in der Handy-App verwenden.
3. Schließen Sie die App auf dem Fernseher und öffnen Sie sie erneut.

Mit einem Store-Konto bezahlt, das mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet ist? Öffnen Sie die Handy-App mit der E-Mail-Adresse, die Ihre Fernseher verwenden, gehen Sie zum Premium-Bildschirm und wählen Sie Käufe wiederherstellen.

Der Fernseher fragt bei Sendern nach einer PIN

Eine PIN bei Sendern kommt von der Elternkontrolle auf dieser Website oder aus der Playlist Ihres Anbieters. Eine vergessene PIN lässt sich nicht wiederherstellen, aber Sie können sie zurücksetzen.

1. Laden Sie Ihre Playlist auf Hochladen von Kanälen mit Ihrer TV-ID erneut hoch. Dadurch werden alle auf dieser Website gesetzten PINs entfernt.
2. Starten Sie die App auf dem Fernseher neu.
3. Um nur bestimmte Gruppen zu sperren, setzen Sie unter Elternkontrolle eine neue PIN für diese Gruppen.

Fragt der Fernseher nach einem neuen Upload immer noch nach einer PIN? Dann stammt die PIN aus der Playlist Ihres Anbieters: Wenden Sie sich an Ihren Anbieter.

Einen Fernseher aus Ihrem Konto entfernen

1. Öffnen Sie Einstellungen in der App auf diesem Fernseher.
2. Wählen Sie Abmelden (daneben steht Ihre E-Mail-Adresse) und bestätigen Sie mit OK.
3. Die App startet neu, und der Fernseher ist nicht mehr mit Ihrem Konto verknüpft.